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月嫂市场乱象多 如何告别监管缺位

2017-03-16 12:01 来源:光明网-时评频道  发布评论

专业月嫂可以“速成”,花钱就能拿高级证书,培训和考试过程犹如儿戏,没抱过小孩的人都可以通过资格考试……这是记者暗访北京月嫂培训班揭开的乱象。北京家政服务协会称,没有职能部门来监管月嫂中介、培训机构和从业人员,行业标准难落地,使得一些纠纷产生后各方维权难。(3月15日《北京晨报》)

新闻报道中的种种乱象发生在首都,其实若换成其他地方,情况大同小异,甚至问题更严重。你可能花了高价钱,却雇了一个水货月嫂,出了纠纷还难以维权,这是很多家庭面临的无奈。随着“全面二孩”政策的推行,如何规范水涨船高、乱象丛生的月嫂市场已成为当务之急。

月嫂市场乱象由来已久,“天价月嫂”、“一嫂难求”等问题屡屡成为社会焦点和痛点。自去年2月1日起,国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施,月嫂的准入条件、等级划分等有了详细规定。但作为一份推荐性标准,新国标并不具有强制性,家政培训机构依旧自行其是,证书注水、价格虚高、服务堪忧等问题始终没有得到解决。

有标准难落地,相当于没有标准,整个月嫂行业仍处于自发和无序状态。“无形的手”失灵了,就要伸出“有形的手”,但事实上,月嫂行业所对应的“职能部门”至今没有明确,卫生、人力、工商等部门谁来负责监管仍无定论。在利益驱使、监管缺位下,市场鱼龙混杂,不仅会诱发诸多纠纷,还会导致“劣币驱逐良币”, 雇主、月嫂、中介以及整个行业,无一赢家。

当前,随着二孩家庭不断增多,月嫂服务成了一种刚需。对很多二孩家庭来说,如何找到一份货真价实的月嫂服务成了迫在眉睫的问题。拿着买来的母婴护理师证,打着“金牌月嫂”的旗号,索要高价,而实际上连基本的母婴生活护理常识都不懂,甚至连热奶器都不会用,这与假冒伪劣没有本质区别。“3•15”打假,理应对服务领域的“假货”加大打击力度。

月嫂市场亟待走出监管真空状态。对一个需求旺盛、潜力无限的新兴行业来说,只要监管缺位,必然导致混乱。行业协会希望政府职能部门介入,但首先要弄明白职能部门是谁,即先解决“谁来管”,然后才是“怎么管”。在种种乱象的倒逼作用下,目前已到了“不得不管”的程度。

(原标题:月嫂市场何时才能告别监管真空)